De desconocido a cliente frecuente: cómo una persona que no te conoce termina comprando tus entradas y recomprándote
A continuación, te presentamos un recorrido visual e interactivo por las etapas que vive un usuario desde que descubre tu evento hasta que se convierte en un comprador recurrente. Además, te mostraremos cómo Bookforce potencia cada fase con sus funcionalidades.
1. Descubrimiento: Cuando el cliente aún no te conoce
a. Publicidad segmentada en Meta Ads, Google Ads conectado con tu sitio web
Conecta tu sitio web a tus cuentas publicitarias para mejorar el rendimiento de tus campañas
En esta etapa, el usuario se topa con tu evento por primera vez, generalmente a través de redes sociales, anuncios en Google o recomendaciones. Bookforce facilita esta fase al integrarse con Google Ads y Meta Ads, permitiéndote rastrear conversiones y optimizar tus campañas publicitarias para llegar justo a las personas interesadas en tus experiencias.
Estrategias claves:
a. Publicidad segmentada en redes sociales (Meta Ads, Google Ads).
b. Contenido viral e influencers.
c. Posicionamiento SEO para búsquedas locales.
b. Contenido viral e influencers
Muestra contenido viral y encargale a creadores de contenido que muestren tus eventos
c. Posicionamiento SEO para búsquedas locales conectando tu tienda online con Google Business y obtén buenas calificaciones
Bookforce cuenta con una funcionalidad para conectar tus actividades y reseñas a Google Busines, con eso, obtendrás más comentarios y reseñas positivas.
2. Consideración: El momento de evaluar si asistir o no
Aquí, el usuario busca información para convencerse. Bookforce ayuda ofreciendo una experiencia clara y confiable en tu propio sitio web, con datos del evento, reseñas de otros asistentes y la posibilidad de configurar preventas o descuentos temporales.
Cómo ayuda Bookforce:
a. Sitio web personalizado con toda la información del evento.
b. Integración de testimonios y reseñas.
c. Herramientas de promoción (códigos de descuento, ofertas flash).
a. Sitio web personalizado con toda la información del evento.
Tu esfuerzo, tu ticketera, tu marca. Cuando implementas una ticketera en tu sitio web todo es con tu marca, las actividades, reseñas y no dejas nada al azar y en proveedores externos.
b. Integración de testimonios y reseñas
Además de la reseñas en Google Business, tus actividades tendrán sus propias valoraciones, para que cuando un cliente este indeciso de comprar pueda leerlas y confirmar sus ganas de asistir.
c. Herramientas de promoción (códigos de descuento, ofertas flash).
Activa tus clientes con promociones, códigos de descuento, ofertas flash, packs familiares por precio $ o por descuento en porcentaje %
3. Conversión: El momento de la compra
En esta fase, cada paso importa. Con Bookforce, el usuario puede comprar entradas directamente en tu sitio, sin redireccionamientos a plataformas externas. Esto reduce la fricción y aumenta la tasa de conversión.
Funciones clave de Bookforce
a. Checkout rápido y seguro: con distintos métodos de pago.
b. Compra directa en tu dominio sin comisiones abusivas.
c. Creación de urgencia: limita aforos y reserva de cupos en tiempo real.
4. Experiencia del evento: El factor determinante para que el cliente vuelva
La satisfacción en el lugar del evento define si el asistente volverá o no. Bookforce agiliza el acceso con validaciones rápidas en la entrada, evitando filas largas y posibles fraudes.
Soluciones de Bookforce:
a. Escaneo de códigos QR en tiempo real.
b. Control de acceso unificado para distintos tipos de entradas (VIP, preventa, etc.).
c. Upselling dentro del evento (upgrades, merchandising, food & beverage).
a. Escaneo simple y rápido de códigos QR en tiempo real.
Con App Bookforce scanea los códigos QRs de entradas de manera fácil y rápida y haz sistema de control de acceso expedito para tus usuarios.
b. Utiliza el Quiosco para vender otros productos
Utiliza el control de inventario integrado para vender bebidas, merchandising y otros
c. Realiza Crosselling y aumentar tus ventas
Aprovecha la venta cruzada para aumentar el ticket promedio en compras
5. Post-evento: Manteniendo la relación con el cliente
Cuando el espectáculo acaba, Bookforce continúa trabajando. Te permite automatizar correos de agradecimiento, encuestas y promociones para eventos futuros, manteniendo vivo el vínculo con tus asistentes.
Herramientas destacada:
a. Automatización de emails: envía fotos, encuestas o agradecimientos.
b. Segmentación de la base de datos para próximos eventos.
c. Ofertas de fidelización (descuentos especiales, membresías).
a. Automatización de emails: envía fotos, encuestas o agradecimientos.
Luego de los eventos tu cliente quiere enviarte una reseña, accede a módulos de correos automáticos para valoraciones.
b. Segmentación de la base de datos para próximos eventos.
Conoce a tu cliente, accese a datos personalizados y crea audiecias para impactarlos con marketing en próximas ocasiones.
6. Recompra y lealtad: Hacer que el cliente vuelva una y otra vez
La verdadera rentabilidad llega cuando transformas un comprador ocasional en un fanático recurrente. Bookforce registra el comportamiento de compra y te permite diseñar estrategias de remarketing efectivas para lograr esa recompra.
Funciones para fidelizar:
a. Programas de membresía: acceso preferente y descuentos VIP.
b. Reportes inteligentes: conoce quiénes son tus mejores clientes.
c. Campañas de retargeting con conexiones a Google Ads y Meta Ads.
¿Preparado para crear experiencias unificadas para tus clientes?
Pasar de desconocido a cliente frecuente requiere cuidar cada etapa del proceso, desde la primera impresión hasta la experiencia posventa. Con Bookforce, no solo controlas y simplificas el proceso de venta de entradas, sino que también construyes un vínculo más fuerte con tu audiencia, impulsando la recompra y la fidelización.
¿Listo para crear un viaje del cliente inolvidable y multiplicar tus ventas? Descubre cómo Bookforce puede potenciar tus eventos y hacer crecer tu negocio.
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