Waiver digital: Protección legal para tu negocio y experiencia fluida para tus clientes
En la industria del entretenimiento, donde la interacción física es clave, contar con un sistema de exención de responsabilidad (Waiver) es fundamental para proteger tanto a los negocios como a los asistentes. Bookforce ha desarrollado un sistema de Waiver digital que optimiza la gestión de consentimiento, mejora la experiencia del usuario y simplifica los procesos administrativos.
A continuación, te explicamos cómo funciona y por qué tu negocio de entretenimiento necesita implementarlo.
1. ¿Qué es el Waiver digital de Bookforce?
El Waiver es un formulario de exención de responsabilidad que los clientes firman antes de ingresar a una atracción o evento. A través de este documento, el asistente (o su representante legal) acepta términos y condiciones, incluyendo la asunción de riesgos y normas de seguridad del establecimiento.
En lugar de utilizar formularios físicos que generan demoras y errores, Bookforce permite que este proceso sea completamente digital, automatizado y centralizado en un solo sistema.
2. ¿Cómo funciona el Waiver digital en Bookforce?
Paso 1: El usuario completa el formulario online
- Antes del evento o al llegar al recinto, el cliente recibe un enlace para completar el formulario digital de exención de responsabilidad.
- En el caso de menores de edad, un adulto responsable debe completar los datos y firmar digitalmente.
Paso 2: Confirmación y almacenamiento automático
- Una vez firmado, el sistema almacena el Waiver de manera segura, evitando la acumulación de documentos físicos.
- El usuario recibe una copia del documento en su correo electrónico como respaldo.
Paso 3: Asociación con la compra y validación de tickets
- Cada Waiver se vincula automáticamente a la compra del ticket y al asistente registrado.
- En la validación de entradas, el personal puede verificar en segundos si el usuario ha firmado el consentimiento.
Paso 4: Identificación del asistente en el sistema
- Dependiendo de la atracción, se genera una etiqueta identificativa o código QR, lo que facilita el control del usuario dentro del recinto.
- Para experiencias cronometradas, como trampolines o parques inflables, el Waiver se asocia a los temporizadores para optimizar el tiempo de uso.
3. Beneficios del Waiver digital para tu negocio
Protección legal y reducción de riesgos
- Documenta de manera digital el consentimiento de cada asistente.
- En caso de incidentes, el negocio cuenta con un respaldo inmediato para protegerse legalmente.
Ahorro de tiempo y reducción de filas
- El proceso digital elimina la necesidad de llenar papeles en la entrada.
- Se agiliza el acceso a la atracción, reduciendo tiempos de espera.
Experiencia más fluida para el usuario
- Los clientes pueden firmar el Waiver desde casa o directamente en el recinto a través de su celular.
- Sin demoras ni procesos burocráticos innecesarios.
Integración con la venta de entradas
- Cada Waiver se vincula automáticamente al ticket comprado en la plataforma Bookforce.
- El personal puede verificar en segundos si un asistente ha firmado su exención de responsabilidad.
Seguridad en la gestión de datos
- Todos los formularios firmados se almacenan de forma segura y centralizada, con acceso inmediato cuando sea necesario.
- Se evitan pérdidas de documentos físicos y errores en la administración.
4. Casos de uso: ¿Para qué tipo de negocios es ideal?
El Waiver digital de Bookforce es ideal para negocios donde se necesita un consentimiento previo para participar en una actividad, como:
🔹 Parques de trampolines y juegos inflables → Para garantizar que los clientes aceptan normas de seguridad y tiempos de uso.
🔹 Zoológicos, granjas y experiencias con animales → Para eximir de responsabilidad ante posibles riesgos con fauna interactiva.
🔹 Centros de escalada y deportes extremos → Para formalizar la aceptación de riesgos antes de cualquier actividad.
🔹 Eventos con participación activa → Cualquier actividad donde los asistentes necesiten firmar un consentimiento antes de ingresar.
5. ¿Cómo activar el Waiver digital en tu negocio?
Si ya usas Bookforce, activar la funcionalidad de Waiver es muy fácil:
1. Configura el formulario con los términos y condiciones de tu negocio.
2. Personaliza los campos (nombre del asistente, edad, información del adulto responsable, etc.).
3.Integra el Waiver con la venta de entradas para que cada compra incluya la firma del consentimiento.
4. Activa la validación automática en boletería y puntos de control.
5. Accede a la base de datos con todos los Waivers firmados en tiempo real.
Digitaliza la seguridad y optimiza la experiencia
Implementar el Waiver digital en tu negocio no solo te protege legalmente, sino que también optimiza la experiencia del usuario, reduce filas y facilita la gestión operativa.
Con Bookforce, este proceso es 100% digital, rápido y seguro, permitiéndote centrarte en lo más importante: ofrecer una experiencia inolvidable a tus asistentes.
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